Politique de confidentialité

Microsoft Clarity, avec votre accord

Si vous acceptez la mesure d’audience, Microsoft Clarity recueille des interactions (clics, défilements, parcours de navigation), des données techniques et des représentations de pages pour produire des cartes de chaleur et des enregistrements de session. Microsoft traite ces données pour ce service. Le script n’est pas chargé avant votre accord ; le signal de consentement publicitaire reste refusé.

Le contenu des formulaires d’essai et de commande, ainsi que leurs confirmations, est marqué pour masquage. Aucun identifiant client personnalisé n’est envoyé par notre intégration. Clarity n’est pas installé dans l’espace administrateur. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord via « Préférences cookies » dans le pied de page ; le retrait recharge la page pour arrêter le script actif. Consultez également la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Les régions et durées de conservation du projet restent à vérifier.

Qui contacter ?

LumaTV est la marque présentée sur ce site. Pour toute question concernant vos données, utilisez l’adresse de contact indiquée sur cette page. L’identité juridique complète et l’adresse du responsable du traitement restent à confirmer avant la finalisation de cette politique.

Informations traitées

Une demande d’essai peut comprendre votre adresse e-mail ou numéro WhatsApp, pays, langue, appareil, application, préférence de serveur et, lorsque nécessaire, adresse MAC. Les demandes sont conservées dans la base de données avec leurs dates et l’état de notification.

Une demande de commande comprend votre nom, adresse e-mail, moyen de contact, numéro WhatsApp si choisi, forfait, durée, nombre d’appareils et préférence de paiement. Ces détails sont conservés dans la base de données avec la référence, le montant calculé, la devise, les dates et les états de notification à l’équipe et au client. Les notifications sont également envoyées par e-mail. Le site ne demande ni numéro de carte ni identifiants bancaires.

L’hébergement et les services de sécurité peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP et les journaux de requêtes. L’espace administrateur utilise des sessions et des contrôles de connexion distincts.

Pourquoi ces informations ?

Ces informations servent à examiner votre demande, préparer les accès, organiser l’installation et vous répondre. Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Pour les traitements soumis au RGPD, les bases légales de chaque finalité doivent être validées ; les démarches précontractuelles demandées et les intérêts légitimes de sécurité sont à examiner. Une demande de service ne vaut pas consentement général à la publicité.

Prestataires et WhatsApp

Le fonctionnement actuel utilise Vercel pour l’hébergement, une base PostgreSQL via pg et un service SMTP prévu pour Zoho Mail. Cloudflare fournit le DNS et peut assurer d’autres fonctions selon la configuration déployée. Les régions de traitement, contrats et garanties de transfert international doivent encore être confirmés.

Si vous choisissez WhatsApp, le site ouvre un lien WhatsApp contenant les détails de votre demande dans un message prérempli. Ces informations sont incluses dans l’URL transmise à WhatsApp avant même que vous appuyiez sur Envoyer. Le message n’est pas envoyé automatiquement dans la conversation. WhatsApp applique ses propres règles de confidentialité ; vous pouvez choisir l’e-mail à la place.

Conservation et protection

Aucun délai de suppression automatique des demandes d’essai ou de commande n’est actuellement configuré dans l’application. Le calendrier de conservation des demandes, e-mails, journaux et sauvegardes reste à définir et à appliquer. Ne supposez pas que vos informations sont effacées à la fin des 24 heures d’essai.

L’accès aux listes d’essais et de commandes est réservé aux membres de l’équipe authentifiés. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. N’envoyez pas de mots de passe bancaires ou d’autres données sensibles dans vos demandes.

Vos demandes et vos droits

Contactez-nous pour demander l’accès à vos données, une correction ou leur suppression. Selon la législation et les conditions applicables, vous pouvez également demander une limitation, vous opposer au traitement, demander la portabilité ou retirer un consentement. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Certains documents peuvent devoir être conservés pour une obligation légale.

Vous pouvez contacter l’autorité de protection de la vie privée compétente, fédérale ou provinciale, notamment le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d’accès à l’information du Québec, selon le cas.